Informations
Dates des formations :
Nous interroger
Lieu :
Paris Montparnasse
Prix :
1 280 € HT
Forfait repas :
25 € HT/jour
Durée :
2 jours (14 heures)
Groupe :
8 à 12 participants
Public cible :
Superviseurs
Compétences développées :
Réussir le changement en plaçant la satisfaction du client au centre des préoccupations
Prérequis :
Être superviseur
Transformer la peur du changement en énergie positive
Pour éviter que le changement soit vécu comme une remise en cause globale des croyances et des certitudes des collaborateurs, il est essentiel que l’encadrement se montre rassurant, notamment en précisant le contour des évolutions. La singularité des perceptions complique la donne lorsqu’il s’agit de motiver toute une équipe au changement. S’il n’y a pas de fil conducteur pour orienter les évolutions, c’est la rumeur qui meuble les esprits attisés par l’imprévisible nouveauté. Réussir le changement nécessite des stratégies spécifiques et des tactiques appropriées.
Objectifs
• Préparer les équipes à accueillir positivement des technologies innovantes
• Initialiser des pratiques commerciales plus agréables et plus valorisantes
• Identifier et effacer les barrières psychologiques chez les collaborateurs
• Désactiver les souvenirs, croyances et certitudes délétères
• Transformer le stress en énergie positive en agissant sur la perception des événements
• Apprendre à détecter les signaux émis par l’environnement et faire la différence entre les mouvements irréversibles et les changements superficiels
• Se mettre en harmonie avec l’environnement le plus rapidement possible
• Devancer les évènements : prévoir toutes les réactions et se préparer à y répondre
Programme
Faire le diagnostic de la situation actuelle :
• Identifier les sources de pression liées à l’image que les collaborateurs se font du changement
• Cerner les difficultés et leurs conséquences sur l’efficacité personnelle et professionnelle
• Identifier les attitudes des collaborateurs face aux changements
• Identifier ses marges de manœuvre : possibilité et capacité
• Séparer les risques objectifs et les risques subjectifs du changement
Sensibilisation aux conséquences négatives de la résistance au changement :
• Projection du DVD : « Nous sommes tous sur le même bateau »
• Brainstorming : qui a tué la vente ?
Prendre du recul face à la pression du changement :
• Garder le cap sur la valeur ajoutée de ses rôles et missions pour se centrer sur l’essentiel
• Se donner des critères d’arbitrage pour gérer le volume d’activité et l’urgence des délais
• Anticiper les moments de pression avec une planification qui intègre les données critiques
• Garder de la flexibilité pour faire des choix pertinents
• Négocier avec son entourage en tenant compte des contraintes de son environnement
• Prendre du recul face à aux imprévus
Gérer le stress dans les virages à 180°:
• Comprendre le fonctionnement du stress dans un contexte de mutation
• Reprendre physiquement le contrôle en cas de turbulence
• Utiliser des techniques pour retrouver rapidement sa clairvoyance : relativiser les enjeux ; se donner des permissions ; rechercher des émotions positives
Se doter d’outils pour anticiper :
• Entrer dans une démarche d’anticipation
• Repérer les événements perturbateurs de sa fonction
• Mettre en évidence les indicateurs et les signes à surveiller
• Rechercher les informations en amont de façon proactive
• Intégrer l’anticipation dans sa planification et dans ses réflexes quotidiens
Mesurer les enjeux du changement à mettre en œuvre:
• Elaborer une cartographie des enjeux et de la complexité du contexte
• Prévoir les aspects positifs et les répercussions négatives du changement
• Analyser les impacts sur les structures et les équipes
Comprendre les attitudes face au changement:
• Choisir ses stratégies d’adaptation face au changement
• Tenir compte de tous les collaborateurs impliqués dans le processus
• Identifier les intérêts pour chacun des collaborateurs
• Comprendre la vision que chacun à des évolutions
• Prendre en compte l’importance de la communication pour accompagner le changement
Piloter le changement : identifier son profil de « change Manager »
• Définir un style de leader du changement approprié aux réalités de L’ENTREPRISE
• Les 4 grands styles de leader du changement.
• Identifier son propre style grâce à un IXOS test révélateur
Conduire le changement : démarche et outils
• Traduire le changement en objectifs à atteindre.
• Définir l’objectif et le contexte.
• Identifier des solutions pertinentes pour réussir ses changements.
• Recenser les freins et accélérateurs du changement.
• Anticiper les conséquences du changement
Concevoir le changement : créer la vision du futur
• Penser et construire proactivement le futur.
• Vivre la méthode des états désirés.
• Oser poser des questions impertinentes.
• S’approprier la méthode du tableau des finalités.
• Adopter les métaphores.
Changer : un projet d’équipe
• Team Spirit, because Toghether, Everybody Achieves More
• Penser global et agir avec précision.
• Adopter une attitude pertinente pour gérer les conflits.
• Utiliser les bonnes pratiques et éviter les écueils.
• Quel type de pilote du changement puis-je devenir ?
• Analyse individuelle des dispositions naturelles au changement et à la résistance au changement : « test IXOS »
• Individuellement, les participants bâtissent leur plan d’action
La pédagogie du changement :
• Créer et entretenir une ambiance proactive
• Sensibiliser les collaborateurs aux avantages du changement
• Faire prendre conscience de la faisabilité du changement
• Donner des objectifs stimulants et les moyens de les atteindre
• Favoriser l’appropriation et la maîtrise des outils du changement
• Accompagner le changement
Initiation à la culture proactive de l’entreprise
• La proactivité est une attitude mentale qui consiste à :
• Considérer le changement comme un défi à relever plutôt que comme une contrainte à subir
• Anticiper l’avenir pour ne pas devoir le subir
• Voir la coupe à moitié pleine plutôt qu’à moitié vide
• Plan d’actions et mise en œuvre des stratégies et tactiques pour réussir le changement
Informations
Dates des formations :
Nous interroger
Lieu :
Paris Montparnasse
Prix :
1 280 € HT
Forfait repas :
25 € HT/jour
Durée :
2 jours (14 heures)
Groupe :
8 à 10 participants
Public cible :
Les encadrants
Compétences développées :
Capacité accrue à anticiper les changements
Prérequis :
Aucun
Anticiper le changement de manière proactive
Anticiper devient une gageure. Il faut agir de plus en plus vite pour demeurer compétitif. Gérer l‘urgence devient la norme. Les situations de stress sont de plus en plus récurrentes, jusqu’à devenir un état permanent, avec les risques de l‘on connait. En même temps, tout le monde s’accorde pour reconnaître que l‘anticipation permet d’être plus efficace que la pression anxiogène de l’urgence. Le changement est l’état permanent de tout ce qui vit. Simplement, tout s’accélère. Selon que vous le regardiez comme un mal nécessaire ou un défi, votre perception sera négative ou positive. A vous de choisir ! Une découverte récente démontre que l’adaptation au changement était un facteur de génération de neurones.
Objectifs
• Préparer les esprits au changement
• Identifier ses sources de pression pour actionner les bons leviers
• Prendre du recul et de la distance face à la pression liée aux urgences et à la surcharge d’activité
• Gérer son stress pour faire redescendre rapidement la pression
• Acquérir une méthodologie et des outils pour anticiper au quotidien
Programme
Sensibilisation aux conséquences négatives de la résistance au changement :
• Projection du DVD : « Nous sommes tous sur le même bateau »
• Brainstorming
• Quelles sont les sources de pression anxiogènes liées au changement ?
• Quelles seront les difficultés et leurs conséquences sur la productivité individuelle des collaborateurs ?
• Comment les collaborateurs vont-ils réagir au changement ?
• Quelles sont les marges de manœuvre de la Direction ?
• Quels seront les impacts du changement sur la structure et les équipes ?
• Qu’est ce que les collaborateurs vont perdre ?
• Qu’est ce que les collaborateurs vont gagner ?
• Quelles stratégies d’adaptation vaut-il mieux mettre en place ?
Anticiper le changement : démarche et outils
• Traduire le changement en objectif SMART
• Sélectionner les solutions pertinentes pour réussir le changement
• Recenser les freins et les obstacles au changement
• Lister les éléments favorables au changement
• Choisir les médias, supports et comportement pour communiquer sur le changement
• Elaborer les messages adéquats
Anticiper les risques du changement et éviter les écueils :
• Préparer l’entreprise à prendre les bonnes dispositions
• Empêcher l’apparition de difficultés
• Adopter une stratégie « trajectoire /objectif »
• Comprendre les positions de départ
• Fixer un objectif en phase avec les évolutions attendues
• Planifier les cibles intermédiaires
Respecter les règles de base de la conduite du changement
• Préparer
• Bien connaître le périmètre concerné : les limites du changement
• Se poser toutes les bonnes questions
• Les questions d’expert
• Les questions de candide
Choisir le bon management du changement :
• Le style directif avec les collaborateurs peu engagés et démotivés
• Le style participatif avec les collaborateurs engagés et motivés
• Le style maïeutique avec les collaborateurs compétents, peu engagés
• Le brainstorming avec les collaborateurs compétents, motivés et engagés
Comment gérer les attitudes mentales défavorables aux évolutions ?
• L’esprit rebelle : je n’ai pas besoin qu’on me dise ce que j’ai à faire
• L’esprit défaitiste : de toute manière, ça ne marchera jamais
• L’esprit macho : c’est ce que je propose depuis longtemps
• L’esprit impulsif : il est presque trop tard
• L’esprit invulnérable : de toute façon, je ne risque rien
• Brainstorming sur le contenu des formations Superviseurs et collaborateurs
• Quels sont les messages prioritaires de la Direction ?
• Recommandations et conseils pour le prestataire
• Validation des contenus ou amendements
Informations
Dates des formations :
Nous interroger
Lieu :
Paris Montparnasse
Prix :
1 280 € HT
Forfait repas :
25 € HT/jour
Durée :
2 jours (14 heures)
Groupe :
8 à 10 participants
Public cible :
Tous les collaborateurs de l’entreprise
Compétences développées :
Prise de conscience des tendances évolutives
Ouverture au changement
Sensibilisation aux enjeux
Accueil positif des évolutions
Prérequis :
Aucun
Changer ensemble
L’expérience a démontré qu’aucun individu ne pouvait réussir mieux qu’une équipe. L’environnement professionnel constitue un contexte en mutation permanente. Le changement provoque une scission avec le passé et la découverte d’une situation nouvelle. Or, changer un élément d’un système modifie l’ensemble et la transformation modifie d’une manière durable la structure et le fonctionnement.
Objectifs
• S’ouvrir au monde extérieur en libérant sa curiosité naturelle et sa capacité à se remettre en question /li>
• Comprendre les enjeux pour s’investir dans les évolutions
• Connaitre et comprendre les buts, les objectifs, les valeurs pour avancer ensemble
• Décloisonner les fonctions de manière latérale, c’est-à-dire, compenser les lacunes et profiter des expertises
• Apprendre à préférer travailler au système que dans le système pour orienter et concentrer les efforts vers la réussite du changement.
Programme
L’historique de l’entreprise :
• Enumérer les grandes étapes de la vie de la société et ses grands changements
• Expliquer les changements vécus par le passé :
• Leurs déroulements
• Les difficultés rencontrées
• Légitimer le changement et les évolutions de l’entreprise :
• Les « success stories » du passé
• Définir le contexte de l’époque
• Expliquer le nouveau contexte et l’avenir
• Donner les moyens de réussir le changement (Best practices)
Projection du film DVD « Team spirit and change management » :
• « Nous sommes tous sur le même bateau »
• Brainstorming
Compétitivité et changement :
• Les attitudes face aux évolutions
• Suivre le changement : avantages et inconvénients
• Subir le changement : avantages et inconvénients
• Anticiper le changement : avantages et inconvénients
La vision partagée du changement :
• Tout va mal mais je ne change rien : attitude suicidaire
• Tout va bien mais j’ai envie de changer : attitude aventurière
• Tout va bien et je n’ai pas envie de changer : attitude raisonnable
• Tout va mal et je décide de changer : attitude visionnaire
• J’aime changer pour évoluer sans cesse : attitude proactive
Intégrer le changement dans la réflexion :
• Remettre l’existant en cause : revoir ses croyances et ses certitudes
• Etre sceptique : se poser des questions d’experts et des questions de candides
• Etre curieux, accepter de tout envisager et s’ouvrir vers l’extérieur
• Travailler par hypothèse et scenarii
Les freins à la mise en place du changement
• Reconnaître les prétextes invoqués pour que rien ne change
• Pourquoi résiste-t-on au changement ?
Changer ensemble :
• Quand est-ce qu’un groupe devient une équipe ?
• Brainstorming : jeux et exercices
Sensibiliser aux enjeux du changement par une métaphore :
• Les ours du Colorado prolifèrent et menacent la population
• Les « caves dwellers » choisissent de s’abriter dans une caverne
• Les « bears fighters » décident de s’adapter à la menace des ours
• Analyser en brainstorming
Quels type d’acteur du changement puis-je devenir ?
• Test IXOS
• L’acteur du changement Actif : orientée vers l’avenir, les résultats immédiats
• L’acteur de changement Ré-Actif : s’inspire du passé et préfère l’analyse
• L’acteur du changement Emotionnel : se laisse guider par ses sentiments
• L’acteur du changement Rationnel : a besoin de preuves
Choisir sa propre technique de changement : le modèle SCORE
• Techniques mises au point par Robert DILTS
• Utiliser les éléments SCORE comme des étapes de détermination d’objectifs :
• Symptôme : manifestation d’ancrage des résistances
• Cause : les motivations « freins à mains »
• Objectif (s) : condition de succès du changement
• Ressource : ancrage de dispositions favorables
• Effets : conséquence positive du changement
Se programmer pour réussir le changement :
• Désactiver les croyances bloquantes
• Activer les croyances favorables
• S’auto-suggérer des prédictions réalisantes
• S’interdire l’échec
• Planifier l’action
• Synthèse et conclusions de la formation
• Suivre le changement : avantages et inconvénients
• Subir le changement : avantages et inconvénients
• Anticiper le changement : avantages et inconvénients
• Tout va bien mais j’ai envie de changer : attitude aventurière
• Tout va bien et je n’ai pas envie de changer : attitude raisonnable
• Tout va mal et je décide de changer : attitude visionnaire
• J’aime changer pour évoluer sans cesse : attitude proactive
• Etre sceptique : se poser des questions d’experts et des questions de candides
• Etre curieux, accepter de tout envisager et s’ouvrir vers l’extérieur
• Travailler par hypothèse et scenarii
• Pourquoi résiste-t-on au changement ?
• Brainstorming : jeux et exercices
• Les « caves dwellers » choisissent de s’abriter dans une caverne
• Les « bears fighters » décident de s’adapter à la menace des ours
• Analyser en brainstorming
• L’acteur du changement Actif : orientée vers l’avenir, les résultats immédiats
• L’acteur de changement Ré-Actif : s’inspire du passé et préfère l’analyse
• L’acteur du changement Emotionnel : se laisse guider par ses sentiments
• L’acteur du changement Rationnel : a besoin de preuves
• Utiliser les éléments SCORE comme des étapes de détermination d’objectifs :
• Symptôme : manifestation d’ancrage des résistances
• Cause : les motivations « freins à mains »
• Objectif (s) : condition de succès du changement
• Ressource : ancrage de dispositions favorables
• Effets : conséquence positive du changement
• Activer les croyances favorables
• S’auto-suggérer des prédictions réalisantes
• S’interdire l’échec
• Planifier l’action
• Synthèse et conclusions de la formation
Informations
Dates des formations :
Nous interroger
Lieu :
Paris Montparnasse
Public cible :
Team leaders
Responsables d’équipe commerciale
Matériel didactique :
Manuel de cours personnalisable
Grille d’évaluation
Test Blake et Mouton
Vidéo-film « 12 hommes en colère »
Compétences développées :
Se connaître en tant que manager avec chaque type de collaborateur
Approche méthodologique :
Animation directive
Outils didactiques d’intégration
Autodiagnostic
Prérequis :
Expérience people management
Piloter le changement avec les formateurs internes
Conduire les équipes avec la confiance de chaque collaborateur requiert une empathie singulière. Selon le degré d’expérience et de motivation, des attentes spécifiques différencient les membres de l’équipe.
Objectifs
• Découvrir les différents styles de management
• Découvrir l’impact de ces styles sur les comportements
• Adapter son management à chaque situation
Programme
Les différents styles de management :
• Les 4 types de management
• Avantages de chaque style management
Autodiagnostic sur son style de management :
• Quel est mon style de management dominant ?
• Quel est mon style façade et quel est mon style réel ?
• Cerner ses atouts et ses faiblesses et maîtriser son comportement
• Comment je me situe dans mon équipe ?
Adapter son mode de management à chaque collaborateur :
• Situer les styles de management
• Détecter et adapter les talents des collaborateurs
Les types de management selon Blake et Mouton :
• Avantages et inconvénients de chaque style
• Le management situationnel selon Hersey & Blanchard
Entraînement intensif à la pratique des différents styles de management en cours d’entretien :
• Simulation d’entretien de délégation, de recadrage, de motivation, d’information
Bilan et choix par chaque participant d’un axe de perfectionnement :
• Tour de table des situations concrètes de management
• Analyse des solutions expérimentées par les participants
• Recherche des correctifs
Informations
Dates des formations :
Nous interroger
Lieu :
Paris Montparnasse
Public cible :
Team leaders
Responsables d’équipe commerciale
Matériel didactique :
Manuel de cours personnalisable
Grille d’évaluation
Test Blake et Mouton
Vidéo-film « 12 hommes en colère »
Compétences développées :
Se connaître en tant que manager avec chaque type de collaborateur
Approche méthodologique :
Animation directive
Outils didactiques d’intégration
Autodiagnostic
Prérequis :
Expérience people management
Comprendre l’écologie de la situation : anamnèse de la relation avec l’environnement
Conduire les équipes avec la confiance de chaque collaborateur requiert une empathie singulière. Selon le degré d’expérience et de motivation, des attentes spécifiques différencient les membres de l’équipe.
Objectifs
• Découvrir les différents styles de management
• Découvrir l’impact de ces styles sur les comportements
• Adapter son management à chaque situation
Programme
Les différents styles de management :
• Les 4 types de management
• Avantages de chaque style management
Autodiagnostic sur son style de management :
• Quel est mon style de management dominant ?
• Quel est mon style façade et quel est mon style réel ?
• Cerner ses atouts et ses faiblesses et maîtriser son comportement
• Comment je me situe dans mon équipe ?
Adapter son mode de management à chaque collaborateur :
• Situer les styles de management
• Détecter et adapter les talents des collaborateurs
Les types de management selon Blake et Mouton :
• Avantages et inconvénients de chaque style
• Le management situationnel selon Hersey & Blanchard
Entraînement intensif à la pratique des différents styles de management en cours d’entretien :
• Simulation d’entretien de délégation, de recadrage, de motivation, d’information
Bilan et choix par chaque participant d’un axe de perfectionnement :
• Tour de table des situations concrètes de management
• Analyse des solutions expérimentées par les participants
• Recherche des correctifs
Informations
Dates des formations :
Nous interroger
Lieu :
Paris Montparnasse
Public cible :
Team leaders
Responsables d’équipe commerciale
Matériel didactique :
Manuel de cours personnalisable
Grille d’évaluation
Test Blake et Mouton
Vidéo-film « 12 hommes en colère »
Compétences développées :
Se connaître en tant que manager avec chaque type de collaborateur
Approche méthodologique :
Animation directive
Outils didactiques d’intégration
Autodiagnostic
Prérequis :
Expérience people management
Calibrer vos interlocuteurs: possibilités et capacités objectives
Conduire les équipes avec la confiance de chaque collaborateur requiert une empathie singulière. Selon le degré d’expérience et de motivation, des attentes spécifiques différencient les membres de l’équipe.
Objectifs
• Découvrir les différents styles de management
• Découvrir l’impact de ces styles sur les comportements
• Adapter son management à chaque situation
Programme
Les différents styles de management :
• Les 4 types de management
• Avantages de chaque style management
Autodiagnostic sur son style de management :
• Quel est mon style de management dominant ?
• Quel est mon style façade et quel est mon style réel ?
• Cerner ses atouts et ses faiblesses et maîtriser son comportement
• Comment je me situe dans mon équipe ?
Adapter son mode de management à chaque collaborateur :
• Situer les styles de management
• Détecter et adapter les talents des collaborateurs
Les types de management selon Blake et Mouton :
• Avantages et inconvénients de chaque style
• Le management situationnel selon Hersey & Blanchard
Entraînement intensif à la pratique des différents styles de management en cours d’entretien :
• Simulation d’entretien de délégation, de recadrage, de motivation, d’information
Bilan et choix par chaque participant d’un axe de perfectionnement :
• Tour de table des situations concrètes de management
• Analyse des solutions expérimentées par les participants
• Recherche des correctifs
Informations
Dates des formations :
Nous interroger
Lieu :
Paris Montparnasse
Public cible :
Team leaders
Responsables d’équipe commerciale
Matériel didactique :
Manuel de cours personnalisable
Grille d’évaluation
Test Blake et Mouton
Vidéo-film « 12 hommes en colère »
Compétences développées :
Se connaître en tant que manager avec chaque type de collaborateur
Approche méthodologique :
Animation directive
Outils didactiques d’intégration
Autodiagnostic
Prérequis :
Expérience people management
Synchroniser vos comportements pour être en phase
Conduire les équipes avec la confiance de chaque collaborateur requiert une empathie singulière. Selon le degré d’expérience et de motivation, des attentes spécifiques différencient les membres de l’équipe.
Objectifs
• Découvrir les différents styles de management
• Découvrir l’impact de ces styles sur les comportements
• Adapter son management à chaque situation
Programme
Les différents styles de management :
• Les 4 types de management
• Avantages de chaque style management
Autodiagnostic sur son style de management :
• Quel est mon style de management dominant ?
• Quel est mon style façade et quel est mon style réel ?
• Cerner ses atouts et ses faiblesses et maîtriser son comportement
• Comment je me situe dans mon équipe ?
Adapter son mode de management à chaque collaborateur :
• Situer les styles de management
• Détecter et adapter les talents des collaborateurs
Les types de management selon Blake et Mouton :
• Avantages et inconvénients de chaque style
• Le management situationnel selon Hersey & Blanchard
Entraînement intensif à la pratique des différents styles de management en cours d’entretien :
• Simulation d’entretien de délégation, de recadrage, de motivation, d’information
Bilan et choix par chaque participant d’un axe de perfectionnement :
• Tour de table des situations concrètes de management
• Analyse des solutions expérimentées par les participants
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